来源:重舟 新京报评论

燃气表计量之精准，关乎民生福祉，不容马虎。

▲资料图：燃气表的计量准确性关乎到每一位用户的基本权益。图/IC photo

文 | 重舟

据南方都市报报道，广西柳州近期有市民反映，家中更换智能燃气表后，费用异常增加，认为“表跑得飞快”。有市民表示，与换表前相比，每月的燃气费用上涨显著。

柳州中燃城市燃气发展有限公司工作人员回应称，燃气智能表都是经过检测合格后才投入使用的。同时，当地已要求相关燃气公司迅速组建专门机构，及时处置各类咨询投诉，主动做好上门检查，核实后台用气数据，并答疑解惑。

燃气表的计量准确性是关乎千家万户使用者基本权益的重大民生问题。对于用户反映的问题，当地燃气公司表示，换表后用户更加关注数字的瞬时变化，加之冬季燃气使用增加，导致费用上涨。

然而，用户的“敏感”和季节差异是否真的是费用上涨的唯一原因，尚需进一步确认。这也是燃气公司表态将燃气表送法定机构重新检定的原因。唯有通过具有信服力的数据和检测结果，才能最大程度地答疑解惑，并赢得用户的信任。

近年来，一些地方燃气表更换后费用异常变动的争议时有发生。这其中，固然有客观原因，如新表计量更准确。但常识告诉我们，这种变化应有一个合理区间。

在此事件中，大量用户反映换表后燃气费用明显增加，要求换回“老的机械表”，说明新表的计量准确性受到质疑。因此，各相关方应作出积极反应，如由第三方进行权威检测，并公布结果；同时，对用户的异常数据，也应进行一对一的上门“查疑”等。

当地市场监督管理局已表态，将在公证部门见证下，对燃气表进行现场采样抽检，并及时公布检定结果。如产品存在质量问题，将依法依规处理。该燃气公司也表示，用户有疑问可随时向公司咨询反映。

面对大量质疑，是否应暂停当前的换表工作，待廓清疑问再继续，也值得考虑。

燃气表的改造升级是大势所趋，但如何避免产生新的问题，需要燃气企业和地方政府有未雨绸缪的意识。这其中，可能存在“表里不一”的问题，也可能存在相关服务、沟通不到位的情况。

说到底，燃气表计量之精准，相关用气服务之到位，是基本民生，关乎民心安稳，不容马虎。开展换表工作，应把问题的预防想在前，在问题出现后及时高效处置，该纠偏的坚决纠偏，该问责的必须依法依规进行严肃问责。

撰稿 / 重舟（媒体人）