2024年12月27日，邯郸市复兴区的马先生带着一面锦旗来到中华财险邯郸中支，以表达他对赵雨和孙记雪两位查勘人员的高度赞扬和感激之情。这面锦旗上印有“风险无情中华有情，理赔无忧尽心尽责”的字样，充分展现了马先生对中华财险理赔服务的肯定。

事情发生在2024年11月03日17时30分许，当时马先生驾驶的车辆与王某驾驶的电动自行车发生了碰撞，导致王某当场死亡。事故发生后，查勘员孙记雪迅速赶到现场，详细告知马先生理赔流程，并通知人伤岗赵雨跟进处理。赵雨立即与死者家属取得联系，对他们进行安抚，并告知理赔所需的手续。孙记雪则积极协助收集理赔资料，大大加快了案件处理的速度。在两位理赔人员的专业处理下，案件迅速得到了调解，双方签署协议书后，死者家属在次日便收到了理赔款。

中华财险邯郸中支表示，此次事件将成为他们提升服务质量和优化理赔流程的重要契机。他们将继续秉承“快、简、暖”的服务理念，为客户提供更加高效、便捷、贴心的保险服务。相信在中华财险的专业和用心服务下，客户将会感受到中华财险对客户的尊重和关怀，享受到更加完善的保险服务。